张瑞敏:中国式管理的三个难题

张瑞敏:中国式管理的三个难题

难题1:怎么样做适应于中国国情的管理?

比如,让日本人擦5遍桌子,但是中国人可能今天擦5遍,明天就擦3遍了。这个怎么办?

日本人能坚持重复性精准,是日本人的性格特点。中国人不能,就这样的性格,你强迫他必须做到?

但怎么监督既做了5次,还每次都质量一样,而且还天天重复如此,质量也一样。而且这个质量不是低质量,而是符合质量标准。质量标准是什么,怎么测量是否达到质量标准?

这些都是问题。用人盯人检查每个事?显然不正常。

难题2:怎么样在互联网时代进行管理创新?

这个问题好回答。管理要创新,但不要为了创新而创新,而是为了解决上述第一个问题。

但怎么通过互联网来解决?

张瑞敏想的这个方向是对的。毕竟企业大了,人多了,管理者不可能在每个员工身边天天看着盯着,如何保证计划进度和质量?

自动化流水线、自动化传感器、条码标签、互联网、无线互联网,是一个管理手段的创新方法。让人少参与,最好是自动识别、自动计算、自动运转,这样出错几率就少很多,而且长期以往不出错,保证质量和进度,也不用给员工制定这约束那规定的。

很多业务处理中需要自动化控制来管理,也可以用自动化控制来管理。并非需要上一套ERP,然后人往里输入数据。只要人输入,就有输入假数据、滞后输入数据、输入少数据。然后又会因为这个问题增加一大堆规定和检查,就走入了死循环。

这样就能比较好的解决第一个棘手的管理问题。

管理是个内外两方面的事。一方面管理内部员工,一方面要管理自己主管的业务。客户的需求(价格、数量、重复购买频率、质量、功能、包装、可用性设计)、客户的抱怨到底怎么样、其他同行竞争对手在营销上、物流上、销售上、管理上、产品设计上做的怎么样?

互联网怎么能帮助业务管理收集到这些信息?

难题3:什么商业模式是创新王道?

企业在成长,百年企业,需要接班人一代代的更新,企业的竞争环境变了,消费者口味变了,什么统一宗旨仍然不变?

消费者想过什么样的梦想生活,那就是标杆。企业就是实现梦想的人。

这个也比较好回答。

企业领导者就是寻找更强的接班人,一代代的寻找与培训,让企业走的更远更高。而不是找的接班人是听自己话的,自己能管的了的,本领不如自己的,那么企业肯定会越做越小的。

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